Políticas de Prestación de Servicios de Victory Group

1. Introducción Estas políticas de prestación de servicios están diseñadas para garantizar una colaboración eficiente y transparente entre Victory Group y nuestros clientes. Establecen las responsabilidades y expectativas de ambas partes, asegurando que los servicios se realicen de manera efectiva y dentro de los plazos acordados.

2. Alcance de los Servicios Victory Group ofrece servicios de estrategia digital, marketing de contenidos, videomarketing, optimización SEO, automatización de marketing y análisis de KPIs. Los detalles específicos de cada servicio se describirán en el contrato o acuerdo de servicio firmado por ambas partes.

3. Responsabilidades de Victory Group

• Ejecución de Servicios: Victory Group se compromete a prestar los servicios acordados con la mayor diligencia y profesionalidad.
• Plazos de Entrega: Victory Group trabajará para cumplir con los plazos de entrega establecidos en el contrato. Cualquier retraso será comunicado oportunamente al cliente.
• Calidad del Servicio: Victory Group garantiza que todos los servicios se realicen con un alto estándar de calidad, utilizando las mejores prácticas de la industria.
• Confidencialidad: Victory Group protegerá toda la información confidencial del cliente y no la compartirá con terceros sin el consentimiento del cliente.

4. Responsabilidades del Cliente

• Información y Acceso: El cliente se compromete a proporcionar toda la información y el acceso necesarios para que Victory Group pueda realizar los servicios de manera efectiva.
• Revisión y Aprobación: El cliente revisará y aprobará las entregas en un plazo razonable. Cualquier solicitud de cambio o corrección debe ser comunicada dentro de los plazos acordados.
• Pagos: El cliente se compromete a realizar los pagos según los términos establecidos en el contrato. Los pagos retrasados pueden resultar en la suspensión de los servicios. Las actividades realizadas están sujetas a pagos acordados, y los retrasos en la colaboración del cliente no justificarán la ampliación del tiempo del contrato ni pospondrán el plazo de finalización acordado.
• Cooperación: El cliente debe colaborar con Victory Group, respondiendo a las comunicaciones y solicitudes de información de manera oportuna. Toda actividad está sujeta a comités creativos (reuniones con el cliente) que son esenciales para la ejecución de las actividades. La falta de asistencia a estas reuniones puede imposibilitar la ejecución de las actividades correspondientes sin que esto sea una razón para ampliar el tiempo del contrato o posponerlo.

5. Plazos y Entregas

• Cronograma de Proyecto: Un cronograma detallado será proporcionado al inicio del proyecto, especificando las fechas de entrega de cada etapa del servicio.
• Retrasos: Cualquier retraso por parte del cliente en la entrega de información, en la participación en reuniones o en la aprobación de entregas puede afectar el cronograma del proyecto. Victory Group no será responsable de los retrasos causados por el cliente.
• Revisiones y Ajustes: El cliente tiene derecho a solicitar revisiones y ajustes dentro de los límites acordados en el contrato. Revisiones adicionales pueden incurrir en costos adicionales.

6. Confidencialidad y Propiedad Intelectual

• Confidencialidad: Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información sensible y no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo de la otra parte.
• Propiedad Intelectual: Todos los materiales y contenidos creados por Victory Group para el cliente serán propiedad del cliente una vez que se haya realizado el pago completo. Victory Group retiene los derechos sobre cualquier metodología, proceso o técnica desarrollada durante el proyecto.

7. Disputa y Resolución

• Negociación: Cualquier disputa o desacuerdo relacionado con los servicios debe ser abordado primero a través de la negociación amistosa entre ambas partes.
• Arbitraje: Si la negociación no resuelve la disputa, ambas partes acuerdan someterse a un arbitraje vinculante de acuerdo con las leyes aplicables del lugar donde se presta el servicio.

8. Terminación del Contrato

• Por el Cliente: El cliente puede terminar el contrato en cualquier momento mediante notificación por escrito con 30 días de anticipación. El cliente será responsable de pagar por los servicios realizados hasta la fecha de terminación.
• Por Victory Group: Victory Group puede terminar el contrato si el cliente incumple con las obligaciones de pago o cooperación. Victory Group notificará por escrito al cliente antes de tomar cualquier acción de terminación.

9. Modificaciones de las Políticas Victory Group se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado al cliente con antelación.

10. Contacto Para cualquier consulta o aclaración sobre estas políticas, por favor contacte a Victory Group en:

• Correo electrónico: contact@victorygroup.com
• Teléfono: +1 (786) 781-8887